(Juliana) – Oi, Fernanda, tudo bem? Tentei ligar, a gente tinha uma reunião agora às 14h, tá lembrada?

(Fernanda) – Oi Ju, tudo, e você? Nossa, fiquei de home hoje e deixei passar. Tudo bem se a gente for falando pelo whats mesmo? Dou conta de digitar. Ou abrimos um meet às 14h30, que tal?

(Juliana) – O ideal seria manter o horário. Somos eu você e a Patrícia que já está aqui. Mas se não houver outro jeito… Avise quando estiver disponível, por favor. Segue o link. https://meet.google.com/rhd-esli-ga

(Fernanda) – Ai, que bom, obrigada. Imagina, Ju, não me atrapalha ir falando não, mas você que sabe. É que tô tentando agendar um exame sem sucesso. Repito, sem sucesso. Sem um pingo de sucesso, um milímetro que seja de sucesso, nem um “su”, nem mesmo um “s”. E vai me dando uma impaciência do tamanho de todas as unidades do Fleury empilhadas uma em cima da outra, montadas no Samaritano, no Hospital Santa Catarina e na Beneficência Portuguesa, que tá tudinho longe de ser bom, santo ou benéfico comigo. E eu sei que su + s dá SUS. E viva o SUS, e tudo mais, mas eu queria primeiro tentar usar esse plano já que pago caro por ele todo mês. Tô errada? Desculpa, você não tem nada a ver com isso Ju, nem se fala esse tipo de coisa pra chefe e eu amo nosso plano, amo mesmo. Toda vez que eu preciso, saco a carteirinha da bolsa, emparelho com meu RG, sanduichinho de identificação e cuida de mim, por favor, pouso os dois no balcão do Samaritano, do Santa Catarina ou da Beneficência Portuguesa, não, do Samaritano não, tinham cortado o Samaritano quando eu quebrei o braço e o RH nem pra mandar um comunicado, mas dos outros, enfim, e o povo me atende e eu acho maravilhoso ter plano, e graças a deus e tudo mais. Tem que trabalhar, né, tem que bater ponto com gosto mesmo, pra ficar tranquila, fazer raio X e ressonância, engessar o braço, ir pra casa, pra um mês de licença depois, tá lá no holerite o desconto da coparticipação. Tô reclamando não, mas vai dar plano, dá inteiro, sabe? Coparticipação é punk. Aí é cuidar pra não cair, pra não quebrar mais nada, pra não ser atropelada, pra não pegar um negócio sério, todo mundo trancado em casa que a gente não tem a menor condição de pagar a coparticipação desse plano. Depois eu esqueço e pago e pago e pago até ficar com raiva de jogar dinheiro fora, de trabalhar pra ter plano, e ver desconto de plano em holerite. Mas, sabe, tem que ir na ginecologista, levar uma criança no otorrino e a outra dermatologista e tudo mais, ainda bem que tem plano, graças a deus. Esperar uma hora e meia e nos quinze minutos de consulta, a mulher olhar pra sua filhinha e dizer “você tem acne, sabia? Acne”, como quem diz “acabou, você não merece viver”. A menina tem 14 anos, claro que ela tem acne, e pede exame de sangue, e leva pra fazer exame de sangue e come lanchinho no laboratório e tudo mais, graças a deus que tem plano, é isso mesmo, tem que trabalhar pra ter holerite e pagar minha parte do plano, ainda bem que eu aguento esse trabalho e obrigada Rh, te amo. Porque eram assim umas 3 páginas de exame que a mulher pediu nesses mesmos 15 minutos que ela quase não olhou pra carinha perfeita da minha filha que-tem-acne-acne-acne-ai-que-horror-ela-tem-acne, e volta pra casa e um mês depois se enche de acne de nervoso do desconto da coparticipação. Eu não quero coparticipar de mais nada nessa vida, eu só quero ir no médico pra fazer exame, e nem fazer esse exame eu quero. Mas o clínico particular, porque marquei particular, só tinha pelo plano pra julho, disse que eu fiz 45 e agora tem que investigar, e é meio que urgente e se eu pedir recibo de reembolso é capaz dele dizer que  “acabou, você não merece viver”, mas eu pedi mesmo assim porque a consulta custava quase o desconto do plano. Fui no site, parece que só dá pra pegar o reembolso pelo site, e ganhei um 404 not found, uma vez e outra vez e outra. Instalei o aplicativo e não tem reembolso no aplicativo, liguei lá e tecle 20 para falar com a operadora, 20, 20, 20, 20, 20, tô na espera do laboratório em uma linha e na do plano pra pegar o reembolso na outra, mas tem telefone corporativo? Não tem. Então tô no telefone da minha filha que tem acne, acne, acne e a lista de creme que a dermatologista passou pra ela é mais cara do que a consulta do clínico. Então sim, posso continuar aguardando, posso falar contigo enquanto aguardo. E pode ser que eu consulte a rede credenciada, na opção 14 do menu, que eu já ouvi muito mais do que 14 vezes porque tá me dando uma dorzinha aqui no peito e eu não sei se é angústia, se é coração ou se são gases. Psiquiatra só tem em Barueri e pra agosto. E nosso plano não cobre nutri, sabia? Agora, cardiologista tem na Paulista pra maio, vou precisar faltar na terça dois de maio. Marco? Marquei. Ainda bem que tem plano, graças a deus. Pronto, nossa, quinze pras três. Bora lá? A Pati da comunicação, certo?

(Juliana) – Não, Fernanda. A Patrícia do RH.